מדיניות פרטיות

1. מבוא

חברת Star Dog בע"מ ("החברה", "אנו") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור ולהגן על המידע האישי של משתמשי האתר ("המשתמש", "אתה").
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומנוהל המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ובכפוף לתיקון מס’ 13 לחוק.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. סוגי מידע הנאסף

אנו אוספים מידע אישי לצורך תפעול האתר, עיבוד הזמנות, מתן שירות, ושיפור חוויית המשתמש. המידע כולל בין היתר:

• שם מלא

• כתובת דוא"ל

• מספר טלפון

• כתובת למשלוח

• פרטי תשלום (הנתונים אינם נשמרים בשרתינו אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה)

• נתוני שימוש באתר (באמצעות קובצי Cookies)

3. הגדרות לפי תיקון 13

• מידע אישי – כל נתון המזהה או שניתן לזהות באמצעותו אדם פרטי.

• עיבוד מידע – כל פעולה במידע: איסוף, שמירה, שימוש, שיתוף, העברה או מחיקה.

• מחזיק מידע / בעל שליטה במידע – הגורם שקובע את מטרות השימוש במידע ואת אופן עיבודו.

4. מטרות העיבוד והשימוש במידע

המידע האישי ייאסף ויעובד לצרכים הבאים בלבד:

• עיבוד והשלמת הזמנות ורכישות

• מתן שירותי לקוחות ותמיכה טכנית

• שליחת עדכונים, הצעות והודעות שיווקיות (בכפוף להסכמתך)

• ניהול ושיפור האתר, התאמת תוכן למשתמשים

• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות

5. שקיפות וגילוי

אנו מתחייבים לגלות למשתמשים:

• אילו נתונים נאספים

• לאילו מטרות ישמשו

• מי מקבל גישה לנתונים (למשל חברות שילוח, סליקה, ספקי שירות IT)

• היכן נשמר המידע (בארץ או בחו"ל)

• כמה זמן המידע נשמר

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי לצד שלישי אלא במקרים הבאים:

• לצורך אספקת שירות (שילוח, סליקה, ספקי אחסון)

• כאשר קיימת חובה חוקית או דרישת רשות מוסמכת

• במקרה של מחלוקת משפטית המצריכה חשיפת המידע

כל ספק חיצוני מחויב בהסכמים לאבטחת מידע ולשמירה על סודיות.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, לכל משתמש יש זכויות בנוגע למידע האישי שלו:

• לעיין במידע שנשמר עליו

• לבקש תיקון או עדכון

• לדרוש מחיקה ("הזכות להישכח")

• להגביל עיבוד או להתנגד לשימוש מסוים

• לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת

בקשות אלו ניתן להפנות אלינו בכתב, והן יטופלו בתוך פרק זמן סביר בהתאם לחוק.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לכך.

9. ממונה הגנת פרטיות (DPO)

במידה והחברה תחויב לפי חוק (למשל בעיבוד שיטתי של מידע אישי בהיקף גדול או מידע רגיש), היא תמנה ממונה הגנת פרטיות (Data Protection Officer) אשר פרטיו יפורסמו באתר.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ב־Cookies לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית ואיסוף סטטיסטיקות.
ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך דפדפן המשתמש.

11. שמירת נתונים

המידע יישמר אך ורק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם נדרש לשמרו לפי חוק.

12. עיצומים ואכיפה

בהתאם לתיקון 13, הרשות להגנת הפרטיות מוסמכת להטיל עלינו עיצומים כספיים במקרה של הפרת החוק. החברה מתחייבת לעמוד בכל הוראות החוק ולפעול בשקיפות מלאה.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכונים יפורסמו באתר ויחולו מרגע פרסומם.

14. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון: 04-888-4680
📧 דוא"ל: il.stardog@gmail.com
📍 כתובת: הרברט סמואל 95, חדרה

15. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה.