התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ביצוע רכישה של מוצר באתר זה ייחשב כהצהרה מצד הלקוח שהוא קרא והבין את התקנון הנלווה, והסכים לכלליו ותנאיו.

כל משתמש המבצע פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים, מצהיר כי קרא, הבין ומקבל את התקנון וכללי השימוש באתר. משתמש זה מוותר בזאת על כל טענה או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או המפעילים שלו ו/או נציגיהם, למעט טענות הקשורות להפרת התחייבויות על פי תקנון זה.

התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין בעלי האתר/החנות.

הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת אך ורק ללקוחות אשר מלאו להם 18 שנים ומעלה.
בעת ביצוע הרכישה, הלקוח מצהיר כי הוא עומד בתנאי הגבלת הגיל ומבין כי החברה אינה אחראית לבדיקה של גילו בפועל.
במקרה של שימוש בלתי מורשה של קטין באתר, האחריות תחול על האפוטרופוס החוקי בלבד.
חשוב לציין כי הגבלת הגיל חלה על ביצוע רכישה באתר בלבד ואינה חלה על השימוש באתר עצמו.

האתר והחברה

האתר, אשר מהווה פלטפורמה לסחר אלקטרוני, נמצא בבעלות ומופעל על ידי חברת סטאר דוג Star Dog בע"מ (להלן: "האתר"). באמצעות האתר, מוצע ללקוחות מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת יצרנים מובילים, תוך הצעת מחירים אטרקטיביים ותנאי רכישה מיוחדים. החברה, בעלת האתר, היא סטאר דוג Star Dog ברחוב הרברט סמואל 95, חדרה (להלן: 'החברה').

החברה שומרת את זכותה לבצע שינויים בתקנון זה מעת לעת. כל שינוי יחול רק על רכישות מוצרים ו/או שירותים שיבוצעו לאחר תאריך השינוי.

השימוש באתר מותנה בקבלת תנאי התקנון במלואם.

התקשרות

לקוחות יכולים לפנות לחברה לבירורים, שאלות או תלונות בדרכים הבאות:

טלפון: 04-888-4680
דואר אלקטרוני: il.stardog@gmail.com
כתובת: הרברט סמואל 95, חדרה

מדיניות קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים וקוד מקור, מוגן בזכויות יוצרים ואסור להעתקה ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

כל שימוש בלתי מורשה בתוכן האתר מהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני ויהיה כפוף להליכים משפטיים.

אחריות החברה

החברה עושה כל מאמץ על מנת לספק מוצרים באיכות גבוהה ובמועד.

ייתכנו מצבים בהם תהיה עיכוב או מחסור במלאי, והחברה תיידע את הלקוח בהקדם האפשרי ותציע פתרונות חלופיים.

מדיניות משלוחים

החברה מתחייבת לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

עלויות המשלוח והזמנים יפורטו באתר בעת ביצוע הרכישה.

החברה אינה אחראית לעיכובים שנובעים מסיבות שאינן בשליטתה (כגון עיכובים של חברת השילוח).

מדיניות החזרות וביטולים

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולבקש החזר כספי או החלפת מוצר.

מוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב שלם כפי שנמסר ללקוח, תוך 14 ימים מיום קבלתו.

במקרה של ביטול עסקה, ההחזר הכספי יתבצע תוך 7 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר.

סודיות ופרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר את פרטיהם לגורמים חיצוניים, למעט לצורך תפעול ההזמנה.

האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות על מנת לשמור על פרטיות ואבטחת המידע של המשתמשים.

מדיניות תשלומים

התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שמאושר באתר.

החיוב יתבצע רק לאחר שההזמנה אושרה ונמסרה ללקוח הודעת אישור הזמנה במייל.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות או לבטל הזמנות עקב בעיות בתשלום.

זמינות מוצרים

החברה שואפת לוודא שכל המוצרים המוצגים באתר זמינים במלאי, אך לא תישא באחריות אם מוצר מסוים יאזל מהמלאי בזמן ביצוע ההזמנה.

במקרה של חוסר במלאי, החברה תיידע את הלקוח בהקדם האפשרי ותציע לו אפשרות להמתין להגעת המלאי, לקבל מוצר חלופי או לקבל החזר כספי.

מבצעים והטבות

החברה עשויה להציע מבצעים והנחות ללקוחות האתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק כל מבצע או הטבה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

מבצעים אינם תקפים רטרואקטיבית על הזמנות שבוצעו לפני תחילת המבצע.

זמני משלוח:

החברה מתחייבת לספק את המוצרים בתוך 3-7 ימי עסקים, לא כולל ערבי חג, ימי שישי ושבת.

אזורי חלוקה:

המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ, בהתאם לזמינות השירות של חברות השילוח.

ייתכנו עיכובים או מגבלות במשלוחים ליישובים מסוימים, בהתאם לתנאי חברות השילוח.

עלויות משלוח:

עלויות המשלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה ויחושבו בהתאם לכתובת הלקוח.

עיכובים ואחריות:

החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון שביתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או עיכובי חברות שילוח.

במקרה של עיכוב משמעותי, הלקוח יעודכן ויוצעו פתרונות חלופיים בהתאם לצורך.

אספקת המשלוח:

המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת שמסופקת מדויקת ונכונה.

משלוח שלא התקבל:

במקרה של משלוח שלא התקבל, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה תוך 7 ימים ממועד האספקה הצפוי לצורך בירור וטיפול.

אחריות על מוצרי בעלי חיים

כל המוצרים המיועדים לבעלי חיים נבדקים בקפדנות ונמצאים בתקני האיכות המחמירים ביותר.

החברה לא תהיה אחראית על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון במוצרים או אי התאמה לצרכים של בעל החיים.

שיפוט וסמכות דין

כל סכסוך שיתעורר בין הצדדים יתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

הדין החל על תקנון זה יהיה הדין הישראלי בלבד.

שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת בהתאם לצרכי העסק או לשינויים בחוק.

התקנון המעודכן יחול על כל רכישה שתבוצע לאחר פרסומו באתר.